*Osmar José Vailatti
Diretor-presidente
Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de Santa Catarina
O fortalecimento dos destinos turísticos é de extrema importância para a segurança e consolidação do setor hoteleiro. As cidades turísticas precisam de um planejamento, um viés a ser seguido para conseguirem se destacar no mercado e alcançar seus objetivos.
Em 2016 Florianópolis estava entre as dez cidades inteligentes do Brasil, o que de certa forma influencia no seu turismo e no setor hoteleiro, pois demonstra as necessidades do público que é atendido na capital catarinense. Apesar disso o país ainda está muito atrás no ranking mundial e precisa abrir os olhos para certos aspectos, mas este é um longo caminho a ser seguido e que necessita do apoio de todos os que estão envolvidos no setor para que outros países tenham um panorama mais completo do turismo brasileiro.
Os destinos turísticos inteligentes têm três pilares: governança, tecnologia e desenvolvimento sustentável, para isso eles precisam de estruturas diferenciadas que facilitem a integração e a interação com o destino durante todas as etapas de uma viajem, principalmente nos hotéis. Eles deixaram de ser apenas o espaço para um breve descanso e agora fazem parte da experiência que cada destino tem a oferecer, por isso, este setor deve também estar presente e participar ativamente da divulgação, que normalmente ocorre em feiras, congressos e encontros que visam também a capacitação e melhorias nos destinos turísticos.
Outra preocupação importante é também a imagem que os hotéis estão passando sobre o turismo na cidade, a exigência sobre a experiência tem aumentado muito, o que torna mais complexa a função da hotelaria, pois já não basta mais possuir os serviços essenciais e esperar que o básico seja o suficiente, os viajantes desejam ser surpreendidos a todo instante, ainda mais em cidades conhecidas e destinos premiados. Por este motivo o Encatho & Exprotel deste ano traz capacitações e temas que se relacionam com este assunto. É preciso evoluir e reconhecer a importância do destino turístico para a conservação da hotelaria brasileira. Participe de 09 a 11 de agosto, da 30ª edição do Encatho.
